Politique d’expédition

Merci de faire vos achats sur KAYLIA HAIR. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous expédions à l'international. Si vous rencontrez des difficultés à saisir votre adresse d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande confirmée et traitée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Pour les précommandes et les commandes personnalisées, le délai de traitement est de 10 jours ouvrés maximum.

3. Délais de livraison estimés

Pays	Délai estimé
🇪🇺 Europe	2 à 15 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni	5 à 10 jours ouvrés
🇺🇸 États-Unis	5 à 12 jours ouvrés
🇨🇦 Canada	5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, les périodes de forte affluence (soldes, fêtes), ou les contrôles douaniers.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés à l'étape de paiement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via ce lien.

En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à contact@kayliahair.com.

6. Problèmes de livraison

Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ou de non-retrait en point relais, aucun remboursement ne sera effectué. Vous devrez à nouveau payer l’envoi afin de recevoir votre colis.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d'adresse incorrecte, colis refusé, ou non réclamé.
En cas de perte ou de retard important, contactez-nous au plus vite. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

7. Droits de douane et taxes (international)

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou frais d'importation. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d’expédition.